美容師の「働きやすさ」を追求する。美容室の設計デザイン会社ひなたや

株式会社ひなたやは、埼玉の宮原、東京の目白に事務所を構える美容室専門の内装デザイン・設計・施工会社です。美容室の「内装プロデュース・パートナー」として、これまで数多くのサロンオーナーの「理想の美容室」を生み出してきた株式会社ひなたや。
美容師の働きやすさに本気で向き合う、中村代表にお話をお伺いしてきました。

ひなたやはどんな会社ですか？例えば、会社を人としてとらえたとき、どんな人と言えるでしょうか？

人に例えると…細かくて心配性、でも、前向きでまっとうな人。そんな人ですね。僕たちは設計図面以外にも、資料をたくさん作ります。おそらく、他の会社さんよりも作っていると思います。「この資料で魅力が伝わるかな…」「この部分、分かりづらいからもっと丁寧に説明しなきゃ」そんなことを考えていると、必然的に多くの資料を用意することになるのです。大変な作業ですけど、お客様には納得していただいたうえで、依頼して欲しいですし、僕たちもお客様の期待を超える提案をしたいと思っています。どんなに準備しても、心配は尽きないですけどね。

それから、うちは以前からお付き合いのあるお客様が多いのですが、決して「お客様は神様だ！」って、声を上げてきたわけではありません。あくまでフェアというか、お互いが良いパートナーでいたいと思っています。お客様のお悩みと真正面からガツンと向き合って、力になってあげたい。僕たちの仕事は、「サロンで働く皆さんが輝ける美容室をつくる」。それを実現するために、まっとうに取り組んでいます。

お客様とはパートナーという関係性を大切にしているのですね！どんなお客様からのご相談が多いですか？

最近はホームページ経由からのご相談も増えています。とくにホームページ経由だと、女性のサロンオーナー様が多いです。サイトから会社の雰囲気を感じていただけていたり、文章をじっくり読んで共感いただいてから、お問い合わせしてくださっています。サイトを通し、弊社に対して優しそうとか、真面目そうといった印象を持っていただいているようで、僕としても、とても嬉しいです。この業界って、職人気質の方も多いので、女性オーナー様からすると、気軽に相談できそうと思っていただけているのも、大きいと思います。

他社には負けない、ひなたやの強みを教えてください。

提案力に自信があります。お客様のご要望が難しいものであったとしても、簡単には諦めません。いろんな選択肢を頭につめこんで、「なんとか別の方法で実現できないか」と考えるようにしています。このスタイルで仕事をするようになったのは、若い頃にした、ある苦い経験がきっかけなんです。

若い頃の苦い経験について、教えていただいてもよろしいでしょうか？

はい。まだ駆け出しのころ、あるオーナー様から難しいご相談をいただきました。即答できなかった僕は困って、ベテランの職人さんに助けを求めました。職人さんからは「要望を叶えるのは無理」と言われ、それをそのままお客様に「うちではできないです」と言ってしまったのです。

まだ知識も経験も浅かった僕は、職人さんに聞いたら「できない」と言われたことを、自分でろくに考えもせず、調べもせずに、そのままお客様に伝えてしまいました。ちょっとでも、お客様のために自分で考えるということをしなかったんです。でも、それが実は、他社ではできた。僕にできないと言われたお客様が、他の施工会社に相談し、それを実現していたのです。この時の悔しさや、お客様への申し訳なさ、やりきれなさは忘れることができません。このできごとをきっかけに、これから先、どんなご要望でも簡単には諦めないと誓いました。

今までのお仕事の中で嬉しかったことや、得たものを教えてください。

歳を重ねるにつれて、感謝されることが増えてきたと感じています。一件一件、誠実に向き合い続ける事で、働きやすい環境をつくり、多くのサロンスタッフの方たちに喜んでいただけていると実感しています。また、街中をドライブしているときなどに、僕たちがつくった美容室をあらためて見ると、嬉しいですね。「オーナー、元気にしてるかな？」「あそこの工事は大変だったけど、喜んでもらえてよかったな」そんなことを思い出します。お客様が入っているのが見えると、嬉しいですし、僕たちもがんばった甲斐があります。

それと今は1人じゃなくて、仲間がいます。忙しくて大変なときも、いい仕事ができて嬉しいときも、仲間と共有できる。つらさも喜びも分かち合える仲間は、かけがえのない財産です。

これからのひなたやについてお伺いします。今後、会社をどうしていきたいですか？

ひなたやは、サロンで働く皆さんが輝ける美容室をつくる会社です。僕たちががんばることで、美容師さんは働きやすくなるし、楽しく仕事ができるはず。そんな職場だったら、ほかの美容師さんも集まってくるだろうし、お客さんも居心地がいいから、一度来たらまた来たくなる。そんな循環が生み出せる会社になっていきたいです。デザイナーの欲で考えたような、「おしゃれ」「かわいい」だけの美容室はつくりません。美容師さんにとって仕事がしやすく、居心地の良い空間づくりにとことんこだわっていきたいです。

編集後記

株式会社ひなたや代表、中村さんのインタビュー記事を執筆させていただきました清水です。最後までお読みいただき、ありがとうございます。僕、知りませんでした。美容室の開業資金の相場って、一千万円もするんですね。サロンオーナーとして独立するというのは、まさに人生をかけた一世一代のチャレンジ。そんな時にお願いする会社がもし親切じゃなかったら…。損得を最優先で動くような会社だったら…。でも少し、安心しました。ひなたやさんは、お客さんとがっちり向き合い、美容師さんが働きやすい美容室を、本気で考えてくれています。難しい要望でも、即答でNOとは言わず、どうにかして叶えることができないか、真剣に考えられているあったかい会社でした。今回のお話を聞いて、美容師さんの夢を叶える勝負の時に、支えてくれるパートナーが、ひなたやさんみたいな会社ばかりだといいなぁ、と思ったのでした。